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Return Policy

商品鑑賞期_

依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期,猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態
-完整包裝、非瑕疵品請詳見 無瑕疵退換貨-退款說明


退 貨 規 則_
以下事項可能影響您的退貨權限:
(1) 在不影響您檢查商品情形下,若將商品包裝拆除或因個人不當拆卸而產生人為因素之毀損、髒污、缺件(包含配件)、香水味、其它異味
      不完整導致無法銷售等,恕無法受理退貨。
(2) 商品一經使用、拆封後恕不受理退貨,敬請見諒。
(3) 退回商品(包含商品本身、外盒及所有配件、外盒包裝)必須完整;若退回商品本身或配件、外盒等不完整恕不受理退貨。
(4) 隨貨附贈之贈品若未退回,不接受退貨申請。


無瑕疵退換貨-退款說明_

☆若需要進行無瑕疵品退換貨,請先與客服人員聯絡,待客服人員受理後,請將商品寄回並附上您的帳戶,已利之後的退款動作。

☆無瑕疵退換貨,若扣除退貨金額後,仍然”滿足原免運條件”即退商品金額

☆無瑕疵退換貨,若扣除退貨金額後,未滿”原免運條件”即退商品金額及扣除原始寄送運費


瑕疵品退換貨說明_

讓您收到瑕疵品真得非常抱歉,商品出貨前都有詳細檢查的流程,可能不小心粗心沒有檢查清楚,若商品外觀有重大瑕疵,向您至上誠摰歉意。

*收到商品請於七日內確認是否為瑕疵,超過七日未反應,14日內未寄回者,恕無法受理!!

*若確認商品為瑕疵,請於光線明亮處將商品瑕疵處拍照寄至milkcotoy@gmail.com或 告知 線上即時客服

  並附上瑕疵部位相片我們將會盡 速回  覆您,待客服人員受理後,請將商品寄回並附上您的帳戶,已利之後的退換貨動作。


*若您在2個工作天內未得到回應,可能是信箱漏信了,請主動來電 02-2933-3121

  不良品退回經過檢查之後,若發現商品本身並無瑕疵,買家必須自行負擔來回運費。


退貨運費_

提醒您,申請換貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內以利後續換貨作業。
寄至以下:

台北市文山區辛亥路四段128-11號10樓
牛奶公司玩具 收

退貨運費需知:
(1) 在7天內符合以上退換貨條件之商品,提供免費退換貨。
(請先與我們聯絡說明商品狀況,建議先提供商品瑕疵照片,以加快換貨審查速度。客服電話: 02-2933-3121)                                       
(2) 7天鑑賞期後不再提供免費退換貨!
(3) 若因退貨而未達免運費標準,買家需補足前次運費 (本公司將於退貨款項中直接扣除)。  
    
    

 退 貨 流 程_

1.【自行郵寄】

2.【7-11退貨方式】

請注意,退貨便代碼只在產生後的 7 天內有效,請務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出。






 退 款 方 式 / 時 間_

若您的訂單有退貨的需求,您收到退款的時間為您完成退貨包裹投遞算起,約需7~14個工作天的時間。
(1) 由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。
(2) 沒有提供任何ATM轉帳方式付款,勿相信電話詐騙操作手法,請多加留意。                                       
(3) 若退貨商品從便利店退回到 MILK約需4個工作天(不含例假日), MILK收到後將拆封確認商品、發票或退貨折讓單是否完整,再轉由帳務人員與客戶確認郵局或銀行帳號以匯款方式辦理退款。作業時間可能會超過7~10天,請悉知。
(4) 貨到付款退款方式: 目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您在填寫退貨單時,提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料: 
銀行 (如第一銀行): 
銀行分行(如忠孝分行): 
帳 號: _____________
戶 名: _____________
客服人員會先與您在會員帳戶後台發送訊息確認辦理流程。退款作業時間7-14天,謝謝您耐心等候!