商品鑑賞期
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依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期，猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態。
(完整包裝、非瑕疵品請詳見 無瑕疵退換貨 – 退款說明)
退貨規則—以下事項可能影響您的退貨權限：(1) 在不影響您檢查商品情形下，若將商品包裝拆除或因個人不當拆卸而產生人為因素之毀損、髒污、缺件(包含配件)、香水味、其它異味不完整導致無法銷售等，恕無法受理退貨。(2) 商品一經使用、拆封後恕不受理退貨，敬請見諒。(3) 退回商品（包含商品本身、外盒及所有配件、外盒包裝）必須完整；若退回商品本身或配件、外盒等不完整恕不受理退貨。(4) 隨貨附贈之贈品若未退回，不接受退貨申請。
無瑕疵退換貨-退款說明
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☆ 若需要進行無瑕疵品退換貨，請先與客服人員聯絡，待客服人員受理後，請將商品寄回並附上您的帳戶，已利之後的退款動作。
☆ 無瑕疵退換貨，若扣除退貨金額後，仍然”滿足原免運條件”即退商品金額
☆ 無瑕疵退換貨，若扣除退貨金額後，未滿”原免運條件”即退商品金額及扣除原始寄送運費
瑕疵品退換貨說明
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讓您收到瑕疵品真得非常抱歉，商品出貨前都有詳細檢查的流程，可能不小心粗心沒有檢查清楚，若商品外觀有重大瑕疵，向您至上誠摰歉意。
☆ 收到商品請於七日內確認是否為瑕疵，超過七日未反應，14日內未寄回者，恕無法受理!!
☆ 若確認商品為瑕疵，請於光線明亮處將商品瑕疵處拍照寄至milkcotoy@gmail.com或 告知 線上即時客服
並附上瑕疵部位相片我們將會盡 速回 覆您，待客服人員受理後，請將商品寄回並附上您的帳戶，已利之後的退換貨動作。
☆ 若您在2個工作天內未得到回應，可能是信箱漏信了，請主動來電 02-2933-3121
☆ 不良品退回經過檢查之後，若發現商品本身並無瑕疵，買家必須自行負擔來回運費。
退貨運費
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提醒您，申請換貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內以利後續換貨作業。
寄至以下:台北市文山區辛亥路四段128-11號10樓牛奶公司玩具 收退貨運費需知:(1) 在7天內符合以上退換貨條件之商品，提供免費退換貨。(請先與我們聯絡說明商品狀況，建議先提供商品瑕疵照片，以加快換貨審查速度。客服電話: 02-2933-3121)(2) 7天鑑賞期後不再提供免費退換貨!(3) 若因退貨而未達免運費標準，買家需補足前次運費 (本公司將於退貨款項中直接扣除)。
退貨流程
—1.【自行郵寄】2.【7-11退貨方式】請注意，退貨便代碼只在產生後的 7 天內有效，請務必在 7 天內，妥善包裝好商品後，將包裹攜至 7-11 門市寄出。
退款方式 / 時間
—若您的訂單有退貨的需求，您收到退款的時間為您完成退貨包裹投遞算起，約需7~14個工作天的時間。(1) 由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同，可能影響退刷款項完成時間（負項可能會落在下期的帳單上），建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。(2) 沒有提供任何ATM轉帳方式付款，勿相信電話詐騙操作手法，請多加留意。(3) 若退貨商品從便利店退回到 MILK約需4個工作天（不含例假日）， MILK收到後將拆封確認商品、發票或退貨折讓單是否完整，再轉由帳務人員與客戶確認郵局或銀行帳號以匯款方式辦理退款。作業時間可能會超過7~10天，請悉知。(4) 貨到付款退款方式: 目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式，請您在填寫退貨單時，提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料:銀行 (如第一銀行)：銀行分行(如忠孝分行)：帳 號： _____________戶 名： _____________客服人員會先與您在會員帳戶後台發送訊息確認辦理流程。退款作業時間7-14天，謝謝您耐心等候!
